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郵儲銀行上饒市分行:加快線上貸款發展 滿足客戶“非接觸式”服務需求

時間:2020-04-30 08:47來源:郵儲銀行上饒市分行
郵儲銀行上饒市分行加快推進人力節約型、數據密集型的線上業務發展,推動網點系統化轉型,確保線上線下相互補位、有效聯動,逐步構建全覆蓋滿足客戶需求的線上線下一體化發展模式,真正做到“千人千面”,銀行服務和客戶接觸點“無處不在”,從而推動高質量發

  數字化科技正全面改變人們的生活,客戶對于服務的及時性、便捷性、個性化的需求不斷提升。特別是自疫情發生以來,客戶行為發生巨大轉變,“線上化服務”“非接觸式服務”已經成為常態,線下客流、資金流、交易流大幅下滑。郵儲銀行上饒市分行加快推進人力節約型、數據密集型的線上業務發展,推動網點系統化轉型,確保線上線下相互補位、有效聯動,逐步構建全覆蓋滿足客戶需求的線上線下一體化發展模式,真正做到“千人千面”,銀行服務和客戶接觸點“無處不在”,從而推動高質量發展。

  三農金融重點發展小額極速貸、網商貸、E捷貸。各單位要持續強化名單營銷,并做好上門服務,縮短業務辦理時間,提高客戶的申貸體驗;針對客戶反饋的問題第一時間電話對接客戶,推薦線下其他貸款產品,確保“小額極速貸”本年凈增4億元。消費條線加快“郵薪貸”“郵家貸”“郵享貸”“積金貸”“郵儲花唄”產品發展。對全市的代發工資單位進行梳理,對單位信息進行補錄、維護,增加客戶資源,對符合“郵享貸”客戶進行主動授信。各單位要積極走訪優質單位,獲取單位職工相關信息,導入白名單,儲備潛在“郵薪貸”客戶資源。并加強對符合“郵家貸”客戶的回訪,了解客戶資金需求,確保二季度非住房消費貸款凈增1億元以上。小企業條線要將“小微易貸”“工程信易貸”作為重點。各單位要對已經下發的“工程信易貸”名單要開展一對一電話營銷、實地走訪,確保每個單位發展2-3戶潛在客戶,并將其轉化為營銷成果。(章國輝)

(責任編輯:楓葉)
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