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郵儲銀行上饒市分行:加快推進系統化轉型

時間:2020-04-28 15:22來源:郵儲銀行上饒市分行
近日,郵儲銀行上饒市分行召開網點系統化轉型電視電話會議,研究部署網點系統化轉型工作,扎實推進網點系統化轉型工作,確保線上線下相互補位、有效聯動,逐步構建全覆蓋滿足客戶需求的線上線下一體化發展模式,真正做到“千人千面”,銀行服務和客戶接觸點“

  “金融服務無處不在,就是不在銀行網點”。未來零售業務呈現智能化、集約化、線上化趨勢,是與場景融合、與平臺對接,基于大數據分析、交叉銷售、客戶深度挖掘的新零售。近日,郵儲銀行上饒市分行召開網點系統化轉型電視電話會議,研究部署網點系統化轉型工作,扎實推進網點系統化轉型工作,確保線上線下相互補位、有效聯動,逐步構建全覆蓋滿足客戶需求的線上線下一體化發展模式,真正做到“千人千面”,銀行服務和客戶接觸點“無處不在”,從而推動高質量發展。

  據悉,該市分行通過層層篩選、選拔出15名內訓師,發揮內訓師既是教練員更是督導員的作用,對轉型過程中發現的突出問題,可直接向市分行轉型工作領導小組匯報,最大限度發揮內訓師的積極作用。并按照“人崗相適應”原則,精挑細選,組建一支“數量充足、素質較高、執行力強”的支行長、理財經理、大堂經理、營業主管和柜員隊伍;充分發揮績效考核指揮棒的作用,通過樹立“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的風向標,不斷提高廣大員工干事創業積極性、主動性和能動性;充分利用新上線的CRM平臺(零售)功能優勢,按照分層維護、分級維護的指導原則,做好客戶關系管理,將存量客戶分別分類進行“一對一”維護,尤其要加強VIP客戶、價值客戶維護,全面提升網點綜合營銷能力和效能。

  會后,該市分行轄內二級支行將會加快零售信貸下沉、公司業務開辦,持續為網點賦能,拓寬獲客渠道,通過建立綜合客戶經理隊伍,打通零售業務綜合發展的“長梗阻”,打造產品專屬化、隊伍專業化、渠道專有化的業務體系,不斷為客戶提供“5+1”綜合金融服務,提高客戶綜合貢獻度,推動各項業務高質量發展。(章國輝)

(責任編輯:楓葉)
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